FAQs

• Was bedeutet ein "Mindestumsatz"?

• Der mitgeschickte Dateianhang wird nicht richtig gefaxt. Stattdessen erscheint eine lange Ansammlung von Buchstaben und Zahlen.

• Ich möchte gerne PDF-Dateien erstellen, aber habe kein Programm dafür. Welches Programm kann ich dafür verwenden und was kostet das?

• In der zu faxenden PDF-Datei fehlen einige Buchstaben wie die Umlaute äöü.

• Wie kann ich die Versandbestätigung an einen anderen Empfänger schicken lassen?

• Können die Faxsendungen auch mit hoher Auflösung gefaxt werden?

• Ich erhalte weder eine Versandbestätigung auf meine Mails noch scheinen sie bearbeitet zu werden. Woran liegt das?

• Was bedeutet der Fehler in der Versandbestätigung "Transmission Error ..."?

• Kann ich auch Word- oder Excel-Dateien als Anhang schicken?

• Benötige ich einen besonderen Internetzugang für den Faxdruckertreiber?

• Enthalten die Rechnungen abziehbare Vorsteuer?

• Auf dem Fax werden Umlaute (äöü) als seltsame Buchstabenkombinationen abgebildet.

Was bedeutet ein "Mindestumsatz"?

Ein Mindestumsatz ist der Betrag, der mindestens in Rechnung gestellte wird - in unserem Fall beim Mail-to-Fax-Gateway also 5 Euro im Monat. Wenn ein Kunde nicht so viele Faxsendungen verschickt, wird dennoch dieser Betrag in Rechnung gestellt. Mehr passiert aber nicht. Der Grund für den Mindestumsatz sind die Lizenzgebühren für die Serversoftware und der Verwaltungsaufwand. Der Aufwand, für einen Kunden z.B. nur zwei Faxseiten im Monat abzurechnen und dafür 15 Cent in Rechnung zu stellen, wäre einfach zu groß. Daher wurde der Mindestumsatz festgelegt. Im Gegensatz zu einer Grundgebühr ist das für den Kunden wesentlich fairer.

Der mitgeschickte Dateianhang wird nicht richtig gefaxt. Stattdessen erscheint eine lange Ansammlung von Buchstaben und Zahlen.

Sehr wahrscheinlich haben Sie eine Multi-Part-Mail mit Anhang geschickt. Senden Sie bitte nur reine Text- oder html-Mails. Wenn die Mail selbst keinen Inhalt hat und nur der Anhang gefaxt werden soll, so schicken Sie nur eine leere Textmail mit dem Anhang. Senden Sie in diesem Fall keine html-Mail.

Ich möchte gerne PDF-Dateien erstellen, aber habe kein Programm dafür. Welches Programm kann ich dafür verwenden und was kostet das?

Wenn Sie nicht das kostenpflichtige Programm Acrobat von Adobe zur Erstellung von PDF-Dateien verwenden, können Sie auch kostenlose Tools wie PDF995 oder FreePDF XP dafür nutzen.

In der zu faxenden PDF-Datei fehlen einige Buchstaben wie die Umlaute äöü.

Bei der Erstellung der PDF-Datei müssen Sie die Einstellung "Schriften nicht an Adobe PDF senden" deaktivieren. Dann werden alle Buchstaben richtig dargestellt.

Wie kann ich die Versandbestätigung an einen anderen Empfänger schicken lassen?

Schicken Sie einfach die Mail an germanyFAX von der Adresse aus, an die auch die Versandbestätigung geschickt werden soll. Die Versandbestätigungen werden immer an den Absender der Eingangsmail geschickt.

Können die Faxsendungen auch mit hoher Auflösung gefaxt werden?

Bei germanyFAX werden ALLE Sendungen mit HOHER Auflösung verschickt. Dadurch wird die Qualität deutlich gesteigert!

Ich erhalte weder eine Versandbestätigung auf meine Mails noch scheinen sie bearbeitet zu werden. Woran liegt das?

Prüfen Sie bitte, ob Sie ein eventuell vereinbartes Passwort richtig angegeben ist.

Was bedeutet der Fehler in der Versandbestätigung "Transmission Error ..."?

026 =
Das Faxgateway hat dreimal das End-of-Page-Signal gesendet (Signalisierung des Seitenendes), aber hat keine Antwort von der Gegenseite darauf erhalten. Sie können in diesem Fall davon ausgehen, dass das Fax mit großer Wahrscheinlichkeit vollständig übertragen wurde. Es fehlte nur die Endbestätigung des empfangenden Faxgeräts.

040 =

Faxgateway und Faxgerät konnten sich nicht auf ein gemeinsames Seitenformat einigen. Für die Seitenbreite konnte keine gemeinsame Einstellung gefunden werden.

Kann ich auch Excel-Dateien als Anhang schicken?

Das können Sie tun, allerdings werden die Dateien nicht gefaxt, sondern ignoriert. Dafür gibt es auch einen guten Grund: Das Druckbild einer Excel-Datei ist auf jedem Computer mehr oder weniger unterschiedlich. Es kann also zu Verschiebungen auf der Seite oder sogar zwischen den Seiten kommen. Wandeln Sie daher Ihre Excel-Vorlagen in eine PDF-Datei um. Dann erscheint das Faxbild so wie Sie es wünschen.

Benötige ich einen besonderen Internetzugang für den Faxdruckertreiber?
Den Faxdruckertreiber können Sie von fast jedem Internetzugang aus nutzen. Schon eine niedrige Geschwindigkeit reicht völlig aus. Da die Verbindung über Port 25 abgewickelt wird (SMTP), werden auch Firmen-Firewalls nur in seltenen Fällen Schwierigkeiten machen.

Enthalten die Rechnungen abziehbare Vorsteuer?
Ja, die Rechnungen werden inklusive Mehrwertsteuer / Vorsteuer ausgewiesen. Der Rechnungsversand erfolgt per Mail mit PDF-Anhang. Auf Wunsch erhalten Sie eine Rechnung mit qualifizierter digitaler Signatur, die zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Auf dem Fax werden Umlaute (äöü) als seltsame Buchstabenkombinationen abgebildet.
Verwenden Sie als eMail-Codierung nicht UTF-8, sondern die iso-8859-1 Codierung.